Not: bu, Orozan gibi bir platform için gereken standart maddeleri kapsayan bir taslaktır — henüz bir avukat tarafından incelenmedi. Bunu güçlü bir başlangıç noktası olarak düşünün, kesin bir hukuki belge olarak değil — özellikle bir yatırımcı görüşmesinde veya gerçek bir anlaşmazlıkta dayanak olarak kullanılmadan önce.
Kullanım Şartları
Bu şartlar, katılımcı oteller, hastaneler ve benzeri tesisler içinde kullanılabilen sipariş platformu olan Orozan'ı kullanımınızı düzenler.
1. Orozan nedir
Orozan, tesis bazlı bir sipariş pazar yeridir. Oteller, hastaneler ve benzeri tesisler, misafirlerin ve hastaların göz atıp sipariş verebileceği ve ürünlerin odalarına teslim edilebileceği bağımsız mağazaları — restoranlar, kafeler, eczaneler ve marketleri — tek bir yerden barındırır. Orozan misafirleri bu mağazalara bağlar; her mağaza kendi ürünlerinden, fiyatlandırmasından ve sipariş karşılamasından bağımsız olarak sorumludur.
2. Hesaplar ve uygunluk
Orozan üzerinden sipariş vermek için hesaba ihtiyacınız yok — tek seferlik bir sipariş için isim, oda numarası ve (isteğe bağlı) bir telefon numarası yeterlidir. Misafir indirimine kaydolmayı seçerseniz, hesabınız etkinleştirilmeden önce tek kullanımlık bir kodla doğrulanan bir e-posta adresi isteriz. Misafir hesapları için şifre gerekmez.
Mağaza, tesis ve platform sahibi hesapları doğrudan Orozan tarafından veya bağlı oldukları tesis tarafından oluşturulur ve yönetilir, ve o taraf ile yapılan ayrı bir ticari anlaşma kapsamındadır.
3. Siparişler, fiyatlandırma ve ödeme
Her ürün için gösterilen fiyatlar Orozan tarafından değil, ilgili mağaza tarafından belirlenir. Ödeme ekranında, onaylamadan önce açıkça gösterilen bir hizmet bedeli uygulanabilir. Bugün itibarıyla siparişler doğrudan mağazaya — teslimatta nakit veya kartla — ödenir; Orozan ödemenizi işlemez veya elinde tutmaz.
Misafir indirimine kayıtlıysanız, uygun olduğunuzda ödeme ekranında otomatik olarak uygulanır ve mağazaya ödediğiniz tutar indirimli tutardır.
Sipariş durumu (alındı, hazırlanıyor, hazır, teslim edildi) mağaza siparişinizi hazırlarken güncellenir. Tahmini süre mağaza tarafından belirtilir ve Orozan tarafından garanti edilmez.
4. İptaller
Bir mağaza bir siparişi alındı olarak işaretledikten sonra, iptal o mağazanın takdirine bağlıdır — sipariş onayınızdaki bilgileri kullanarak doğrudan mağazayla iletişime geçin. Orozan, doğrudan bir mağazaya yapılmış nakit veya teslimatta kart ödemesini geri alamaz.
5. Kabul edilebilir kullanım
- Sipariş verirken yanlış, yanıltıcı veya başka bir kişiye ait iletişim bilgileri kullanmayın.
- Platforma müdahale etmeye, onu kesintiye uğratmaya veya tersine mühendislik yapmaya çalışmayın.
- Misafir indirim programını kötü niyetle kullanmayın (örneğin, tek seferlik bir teklifi tekrar tekrar almak için birden fazla hesap oluşturmak).
6. Sorumluluk
Orozan, misafirler ile mağazalar arasındaki bağlantıyı kolaylaştırır ancak sipariş edilen herhangi bir ürünün üreticisi, hazırlayıcısı veya satıcısı değildir. Ürün kalitesi, doğruluğu, alerjen bilgisi ve teslimat süresi ilgili mağazanın sorumluluğundadır. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Orozan bir mağazanın ürünlerinden veya hizmetinden kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir — bizim rolümüz sipariş platformunun kendisidir.
7. Bu şartlardaki değişiklikler
Platform geliştikçe bu şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler bu sayfanın üst kısmındaki güncellenmiş tarihle birlikte burada yansıtılacaktır.
8. Uygulanacak hukuk
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir anlaşmazlık Türk hukukuna uygun olarak ele alınacaktır.
Gizlilik Politikası
Bu bölüm, Orozan'ın hangi kişisel verileri topladığını, nedenini ve bunlar üzerindeki haklarınızı — Türkiye'nin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK, Kanun No. 6698) uygun olarak — açıklar.
9. Topladığımız veriler
Sipariş vermek içinİsim, oda/ünite numarası, telefon numarası (isteğe bağlı)
İndirime kaydolursanızE-posta adresi (tek kullanımlık kodla doğrulanır)
Sipariş detaylarıSipariş edilen ürünler, sipariş tutarı, mağaza, zaman damgaları
Otomatik olarakDil tercihi, temel cihaz/tarayıcı bilgisi
Ödeme kartı bilgilerini istemiyoruz veya saklamıyoruz — ödeme doğrudan sizinle mağaza arasında gerçekleşir.
10. Nasıl kullanıyoruz
- Siparişinizi doğru mağaza(lar)a almak ve yönlendirmek, gerekirse mağazanın sizinle iletişime geçmesini sağlamak için.
- Misafir indirimini uygulamak ve kimin kaydolduğunun kaydını tutmak için.
- Doğrulanmış bir hesabınız varsa, kendi sipariş geçmişinizi göstermek için.
- Genel platform kullanımını anlamak ve hizmeti geliştirmek için — mümkün olduğunda her zaman toplu olarak, size ayrı ayrı bağlanmadan.
11. Kiminle paylaşıyoruz
Bir siparişin detaylarını, o siparişin verildiği belirli mağaza(lar) ile paylaşırız — bunu hazırlamak ve teslim etmek için buna ihtiyaçları vardır. Kişisel verileri üçüncü taraflara satmayız ve sipariş verdiğiniz mağaza dışındaki mağazalar veya tesislerle paylaşmayız.
Verilerimiz, veritabanı ve altyapı sağlayıcımız olan Supabase'de, kendi güvenlik ve barındırma şartları kapsamında saklanır.
12. Ne kadar süre saklıyoruz
Sipariş kayıtları, muhasebe, komisyon ve anlaşmazlık çözümü amaçları için gerektiği sürece saklanır. Bir misafir hesabını doğrularsanız, e-postanız siz silmemizi isteyene kadar veya uzun süre etkin olmayana kadar kayıtlı kalır.
13. Haklarınız
KVKK kapsamında, bizden şunları isteyebilirsiniz:
- Hakkınızda hangi kişisel verileri tuttuğumuzu söylememizi
- Yanlış verileri düzeltmemizi
- Yasal veya muhasebe nedenleriyle saklamamız gerekmiyorsa verilerinizi silmemizi
- Verilerinizi kimlerle paylaştığımızı söylememizi
Bir talepte bulunmak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanın.
14. Çerezler ve yerel depolama
Orozan, seçtiğiniz dil ve etkin oturum gibi basit tercihleri hatırlamak için tarayıcınızın yerel depolamasını kullanır — böylece her ziyarette bunları yeniden ayarlamanıza gerek kalmaz. İzleme veya reklam çerezleri kullanmıyoruz.
15. Çocukların gizliliği
Orozan, kendileri veya grupları adına sipariş veren yetişkinler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Çocuklardan bilerek doğrudan veri toplamıyoruz.
Bu şartlar veya verileriniz hakkındaki sorular privacy@orozan.com adresine gönderilebilir.
Başa dön ↑
Note: this is a working draft covering the standard points a platform like Orozan needs — it hasn't been reviewed by a lawyer yet. Treat it as a strong starting point, not a final legal document, especially before it's relied on in an investor conversation or a real dispute.
Terms of Service
These terms govern your use of Orozan — the ordering platform available inside participating hotels, hospitals, and similar venues.
1. What Orozan is
Orozan is a venue-based ordering marketplace. Hotels, hospitals, and similar venues host independent stores — restaurants, cafés, pharmacies, and markets — so guests and patients can browse, order, and have items delivered to their room, all from one place. Orozan connects guests to these stores; each store is independently owned and responsible for its own products, pricing, and fulfillment.
2. Accounts & eligibility
You don't need an account to order through Orozan — a name, room number, and (optionally) a phone number is enough for a one-off order. If you choose to sign up for the guest discount, we ask for an email address, which is verified with a one-time code before your account is activated. No password is required for guest accounts.
Store, venue, and platform-owner accounts are created and managed directly by Orozan or by the venue they belong to, and are governed by a separate commercial agreement with that party.
3. Orders, pricing & payment
Prices shown for each product are set by the individual store, not by Orozan. A service fee may apply at checkout, shown clearly before you confirm. Today, orders are paid directly to the store — in cash or by card on delivery — Orozan does not process or hold your payment.
If you're signed up for the guest discount, it's applied automatically at checkout when eligible, and the discounted total is what you pay the store.
Order status (received, preparing, ready, delivered) is updated by the store as they prepare your order. Estimated timing is provided by the store and is not guaranteed by Orozan.
4. Cancellations
Once a store marks an order as received, cancellation is at that store's discretion — contact the store directly using the details on your order confirmation. Orozan is not able to reverse a cash or card-on-delivery payment already made directly to a store.
5. Acceptable use
- Don't use false, misleading, or another person's contact details when ordering.
- Don't attempt to interfere with, disrupt, or reverse-engineer the platform.
- Don't use the guest discount program in bad faith (for example, creating multiple accounts to repeatedly claim a one-time offer).
6. Liability
Orozan facilitates the connection between guests and stores but is not the manufacturer, preparer, or seller of any product ordered. Product quality, accuracy, allergen information, and delivery timing are the responsibility of the individual store. To the fullest extent permitted by law, Orozan is not liable for losses arising from a store's products or service — our role is the ordering platform itself.
7. Changes to these terms
We may update these terms as the platform evolves. Material changes will be reflected here with an updated date at the top of this page.
8. Governing law
These terms are governed by the laws of the Republic of Turkey. Any disputes will be handled in accordance with Turkish law.
Privacy Policy
This section explains what personal data Orozan collects, why, and the rights you have over it — in line with Turkey's Personal Data Protection Law (KVKK, Law No. 6698).
9. What we collect
To place an orderName, room/unit number, phone number (optional)
If you sign up for the discountEmail address (verified by a one-time code)
Order detailsItems ordered, order total, store, timestamps
AutomaticallyLanguage preference, basic device/browser information
We do not ask for or store payment card details — payment happens directly between you and the store.
10. How we use it
- To take and route your order to the correct store(s), and let the store contact you about it if needed.
- To apply the guest discount and keep a record of who's signed up for it.
- To show you your own order history, if you've verified an account.
- To understand overall platform usage and improve the service — always in aggregate, not tied back to you individually where possible.
11. Who we share it with
We share the details of an order with the specific store(s) that order was placed with — they need this to prepare and deliver it. We do not sell personal data to third parties, and we do not share it with other stores or venues beyond the one you're ordering from.
Our data is stored with Supabase, our database and infrastructure provider, under their own security and hosting terms.
12. How long we keep it
Order records are kept for as long as needed for accounting, commission, and dispute-resolution purposes. If you verify a guest account, your email stays on file until you ask us to delete it or it becomes inactive for an extended period.
13. Your rights
Under KVKK, you can ask us to:
- Tell you what personal data we hold about you
- Correct inaccurate data
- Delete your data, where we're not required to keep it for legal or accounting reasons
- Tell you who we've shared your data with
To make a request, use the contact details below.
14. Cookies & local storage
Orozan uses your browser's local storage to remember simple preferences — like your selected language and an active session — so you don't have to reset them every visit. We don't use tracking or advertising cookies.
15. Children's privacy
Orozan is intended for use by adults ordering on behalf of themselves or their party. We don't knowingly collect data directly from children.
Questions about these terms or your data can be sent to privacy@orozan.com.
Back to top ↑